Technico-fonctionnel crm f/h

Après avoir déployé notre CRM (Divalto) en France et lancé une nouvelle plateforme e-commerce (France en pilote), nous passons à la vitesse supérieure avec un déploiement international (Angleterre, Espagne, Suisse). Ce projet stratégique vise à harmoniser nos processus métier et offrir une expérience client sans égal.

En tant qu’Expert Technico-Fonctionnel, vous serez un acteur central de cette transformation. Vos missions :

* Analyser les besoins métiers et accompagner la rédaction des cahiers des charges.
* Concevoir des solutions fonctionnelles en phase avec les attentes des utilisateurs.
* Piloter les tests fonctionnels pour garantir la qualité des livrables.
* Coordonner les projets avec les parties prenantes internes et externes.
* Assurer la maintenance et les évolutions des applications, tout en formant les utilisateurs pour une adoption réussie.

* Diplômé(e) d’un Bac+4/5, vous avez une expertise en gestion de projets digitaux.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une première expérience réussie dans la conduite de projets.
* Votre excellent relationnel et votre sens de l’écoute vous permettent de fédérer les équipes et d’assurer la satisfaction client.
* Vous maîtrisez les méthodologies projets, notamment Agile, et êtes à l’aise avec la rédaction (spécifications, comptes rendus, guides).
* Une connaissance des outils Sylius (e-commerce) et Divalto (CRM) est un vrai plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un poste stratégique et transversal au cœur d’une entreprise en pleine transformation.
* Une opportunité de contribuer à des projets ambitieux à l’échelle internationale.
* Une équipe passionnée et soudée où vos idées et initiatives feront la différence.

Avantages :

* Mutuelle prise en charge à 60%.
* Prime de participation.
* Télétravail 2 jours/semaine.
* CSE (bons cadeaux, tombola, réduction, chèque vacances, …).
* Chaque mois, profitez d’une dotation de 3 bacs de glace et d’un carton de pâtisseries pour régaler vos proches


Rejoignez La Compagnie des Desserts et jouez un rôle clé dans nos projets digitaux internationaux !

Qui sommes-nous ?
La Compagnie des Desserts est une entreprise innovante et gourmande, spécialisée dans la fabrication et la distribution de desserts. Pour accompagner notre croissance et accélérer notre transformation digitale, nous créons un poste d’Expert Technico-Fonctionnel CRM & Digital.