Gestionnaire adv

À propos de nous

Acteur majeur de la restauration avec près de 300 points de vente en France et une implantation à l’international, notre Groupe rassemble plusieurs enseignes de restauration rapide complémentaires adaptées à tous les moments de la journée (La Croissanterie, Roberta et Maison Pradier).

Notre ADN est celui d’un Groupe à taille humaine, soucieux d’entretenir une proximité entre tous. Ainsi, chacun de nos 500 collaborateurs se sent membre à part entière de son développement.

Dans un contexte où la restauration rapide de qualité reste un secteur dynamique et solide, Delineo renforce ses effectifs.

Dans cette perspective nous recrutons un(e) :

Gestionnaire ADV


Mission

Au sein de l’équipe ADV, vous aurez la responsabilité, notamment, des missions suivantes :

* Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ;

* Enregistrement des commandes via un ERP ;

* Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise ;

* Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ;

* Création et suivi de la facturation ;

* Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;

* Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI.


Profil

* De formation supérieure Bac+2 à Bac+5 (DUT, MASTER) en Gestion / Achats ou en école de commerce ;

* Vous possédez une première expérience post-diplôme sur un poste similaire, de préférence dans le secteur alimentaire (CHR, Grande Distribution, Restauration, Retail) ;

* Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers et vous avez la capacité à prioriser vos missions ;

* Orienté client, vous l’intérêts de l’ensemble des parties prenantes tout en répondant aux besoins de l’entrepris ;

* Disponible pour vos collègues, vous n'oubliez pas l'importance du travail d'équipe dans un esprit collaboratif et d’entraide ;

* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maitrisez le pack office ;

* Au-delà de votre formation et de votre parcours, votre personnalité fera la différence : vous êtes autonome, rigoureux (se), adaptable, gourmand et avez beaucoup d’humour.