Au sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.
En tant qu'Assistant ADV, vous avez pour principales missions :
* Interlocuteur privilégié et support aux clients BtoB,
* Suivi et résolution des litiges liés aux anomalies de livraison (manquant, casse, erreur référence...),
* Organisation des retours marchandises,
* Établissement des avoirs.
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