Technicien support n1 / n2 (h/f)

Mode de travail : Hybride et en rotation
Fourchette de salaire : à négocier selon expérience
Date de démarrage : début avril 2025

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!
Notre site de l'agglomération de Rouen (76) recrute dès à présent un.e Technicien(ne) Support Informatique N1-N2 en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de :

- Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais.
- Prendre en charge et résoudre des tickets bureautiques de premier et second niveau
- Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
- Créer/résoudre les incidents remontés via l'outil de supervision
- Prendre en charge et traiter les mails
- Réaliser les opérations de maintenance
- Intervenir sur les imprimantes multifonctions
- Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)
- Mettre à jour et réaliser des documentations pour les autres équipes
- Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.)
- Mettre à jour et réaliser de la documentation
- Escalader au niveau supérieur si besoin

Vous parlez anglais et souhaitez encore perfectionner votre niveau ! (Niveau B2 minimum)
Le travail de nuit ne vous fait pas peur !
Vous épanouirez-vous sur ce poste ?
Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'une année sur le poste de Technicien Support Informatique.
Si vous êtes reconnu. e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Votre terrain de jeu :
- Windows
- Microsoft Office 365
- GLPI
- Active Directory

Vous êtes intéressé. e ? Top ! Voici ce qui vous attend :
- Un premier échange RH pour faire connaissance
- Un entretien technique avec votre futur manager
- Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus
- Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE),
- Télétravail,
- Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale,
- Primes de cooptation et de certification,
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique,
- Des possibilités d'évolution,

Alors, ça vous tente ?
C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Experience: 1 An(s)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Artemys est une ESN créée en 2002. Forte de ses 14 années d existence, Artemys a su développer une véritable expertise dans les métiers de l infrastructure système et compte aujourd hui une centaine de collaborateurs répartis en Normandie et en Ile-de-France. Artemys a intégré fin 2013 le Groupe Artemys (Permis Informatique).
Nous recherchons, tout au long de l année, en Normandie, des Techniciens support de proximité, Techniciens Help Desk, Administrateurs systèmes, Ingénieurs systèmes ....