Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons un technicien support applicatif pour un CDI ASAP.
Le technicien Support Applicatif réceptionne les incidents signalés par les utilisateurs. Pour offrir un service de qualité, il doit
diagnostiquer et résoudre ces problèmes, proposer des solutions et aider à leur mise en oeuvre :
- Assurer un support de niveau 1 et 2, escalader les problèmes complexes au niveau supérieur si nécessaire
- Répondre aux appels des utilisateurs et leur apporter une assistance immédiate
- Enregistrer, suivre et clôturer les tickets dans un système de gestion des incidents
- Analyser les causes des incidents récurrents et proposer des améliorations
- Installer et mettre à jour les applications
- S'assurer que les applications respectent les normes de sécurité et les politiques de l'entreprise
- Collaborer avec les équipes internes et externes pour résoudre les problèmes techniques et optimiser les applications
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur et les guides de support
Une période de formation en interne sera organisée afin d'acquérir les compétences nécessaires à la réalisation de vos missions
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.