Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client un Conseiller client recouvrement amiable (H/F) Vous rejoindrez un Centre de Relation Client, où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone, webmessaging et par mail.
Soucieux de maintenir la relation commerciale avec vos clients, vous interviendrez auprès d'eux dès leur premier impayé.
- Vous procéderez à l'analyse complète de leur situation financière afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne.
- Pour cela, vous serez intégré à une équipe, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés.
- Vous mettrez en ½uvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies.
- Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais.
- Vous négocierez auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé.
- Vous contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en ½uvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements.
- Vous limiterez la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers.
Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac à Bac +2 avec une expérience dans le domaine du recouvrement amiable ou contentieux.
Vos expérences vous ont permis de savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect, connaître les techiques de négociation, maîtriser l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion).
Vous appréciez le travail en équipe, vous avez une capacité d'adaptation et vous êtes orienté(e) résultats, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit. Vous avez le sens du service client.
Mission Nantes - Gare Sud
35h/semaine du lundi au vendredi - 9h/18h
Rémunération à 12.12-/brut + 13ème mois
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois
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