Technicien support h/f

Technicien Support H/F - Le Neubourg
YOUR DAILY LIFE



En tant que Technicien Support Windows & Excel (H/F), vous interviendrez chez notre client afin d'assurer un support technique efficace auprès des utilisateurs. Vos missions principales seront :

* Assurer le support de proximité et/ou à distance sur l'environnement Windows (7, 10, 11)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (bureautique, périphériques, messagerie.)
* Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils Microsoft, en particulier Excel (formules, macros, tableaux croisés dynamiques.)
* Gérer les demandes de service et les incidents via un outil de ticketing
* Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et applications métier
* Maintenir à jour la documentation technique et les procédures
Technical skills


* Bonne maîtrise de Windows 10 & 11
* Connaissance approfondie d'Excel (formules avancées, TCD, VBA serait un plus)
* Expérience en support informatique (proximité et/ou helpdesk)
* Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
* Notions en administration Active Directory et Office 365 appréciées


Soft skills


* Excellente communication et sens du service utilisateur
* Capacité d'analyse et de résolution des problèmes
* Adaptabilité et autonomie
* Esprit d'équipe et pédagogie

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Autres activités informatiques

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.