Chargé(e) de clientèle f/h

Association AGEFO

L’AGEFO (Association de gestion de foyers) est une association à but non lucratif qui s’engage, depuis 1989, pour faciliter la vie de ses résidents étudiants, jeunes actifs ou seniors, en Île-de-France. Notre projet reste empreint de l’esprit de nos fondateurs plaçant l’humain, la convivialité, l’accompagnement et la proximité au cœur de la gestion de nos résidences.


Description du poste


Mission générale de l’emploi



Sous l’autorité du Responsable de Pôle et de son Adjoint, le/la Chargé(e) de Clientèle a pour mission d’assurer la commercialisation des logements, la gestion locative et administrative courante de plusieurs résidences.

Basé(e) dans les locaux du pôle, il (elle) s’appuie sur des Gardiens Gestionnaires qui sont les représentants de l’AGEFO sur site et les premiers interlocuteurs des résidents.

Il/elle veille à atteindre les objectifs qui lui sont assignés et sur lesquels il/elle assure un reporting régulier.



Ces actions étant conduites avec un objectif de qualité de service et de la relation client le/la Chargé(e) de clientèle doit tenir informer le Responsable de pôle et/ou son Adjoint de tous les éléments significatifs de l’activité et à participer à la mutualisation des ressources au sein de l’équipe.




Activités constitutives de l’emploi



* 1. Action commerciale



- Recherche de prospects,

- Suit du portefeuille des disponibilités et propositions de logements,

- Organise la visite des logements (états des lieux d’entrée et de sortie ainsi que la visite conseil) – en coordination avec les gardiens gestionnaires,

- Constitue les dossiers de candidatures et prépare les commissions d’attribution,

- Tient les statistiques sur l’occupation et la commercialisation des résidences du pôle.



2. Commercialisation des logements



(en coordination avec les Gardiens Gestionnaires)

- Enregistre toutes les données relatives aux résidents et à leur contrat,

- Enregistre les congés et traite les préavis de départ,

- Prépare, édite et fait signer les contrats de location,

- Gère les entrées et les sorties des résidents (enregistrement des préavis),

- Suit l’installation des droits APL et les comptes locataires,

- Valide les éléments du quittancement,

- Suit l’administratif des résidents et des réclamations,

- Relance les résidents en retard de paiement et effectue les encaissements,

- Assiste le responsable de pôle et son adjoint pour les actions de recouvrement.



3. Contribution à la vie du Pôle



(dans le cadre d’un planning d’équipe)

- Participation à la gestion administrative, à l’accueil et au bon fonctionnement de la résidence,

- Met en œuvre le projet social en accompagnant les parcours locatifs.


Profil recherché

De formation supérieure – bac +2 minimum, idéalement dans le secteur de l’immobilier.

Première expérience en gestion locative et en commercialisation immobilière, idéalement dans le secteur du logement social.

Doit être à l’aise avec les outils informatiques, bon(ne) communicant(e) et aimer le travail d’équipe.

Esprit d’initiative – organisation – polyvalence – qualités relationnelles et rédactionnelles – autonomie – rigueur professionnelle – sens de l’écoute – capacité à travailler en équipe.

Des bonnes notions d’anglais sont un plus.

Date de démarrage : dès que possible



* Horaires: du lundi au vendredi 9h-17h dont 30 min de pause déjeuner
* Avantages salariaux:
* Tickets restaurant
* 15 jours de RTT par an dont 3 imposés par l’employeur
* Intéressement
* 13ème mois
* Prime de vacances
* 1 jour de télétravail après période probatoire
* Statut: employé
* Rémunération : à partir de 2000€ brut/mois en fonction de l'expérience