Chargé de run en alternance - 24 mois f/h

Le contexte

Kereis, est le groupe de courtage de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France mais aussi en Europe au travers de ses filiales situées à Barcelone, Milan, Dusseldorf ou Lisbonne. 

 

Reconnu pour son excellence, la force du groupe repose sur ses 1 600 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers dans la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion de leurs contrats. 



Fort de son expertise digitale et user-centric, le groupe Kereis a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le trophée d'or de la meilleure relation client avec une innovation exclusive sur le marché. 

 

Rejoindre Kereis, c’est profiter d’un groupe d’envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser 


Concrètement, quelles seront vos missions ?

Résoudre et suivre les demandes clients sur le support Niveau 1 

Recetter les développements techniques avec l’équipe maîtrise d’ouvrage 

Participer au développement des supports applicatifs en lien avec les équipes techniques, 

 

Contractualisation, démarrage et suivi des prestations 

Réaliser dans le cadre de la contractualisation du run avec les nouveaux clients en regard des capacités d’engagement de Kereis Technologies en lien avec les équipes Techniques, les équipes Produits/intégration et commerciales de KT  

Accompagner les clients dans la prise en main des outils, et dans le suivi de déclaration des tickets et alertes

 

Support 

Apporter sa capacité d’analyse afin d’identifier les dysfonctionnements, contribuer à la résolution de problèmes, afin d’orienter vers l’unité de résolution de l’incident, escalader et suivre les demandes, donner de la visibilité aux utilisateurs.  

Traiter les demandes clients : mails, appels, tickets... 

Participer à la mise en place d'actions correctives menées par les équipes internes pour améliorer la gestion des problèmes (diminution des incidents, rapidité et outillage des diagnostics, suivi des corrections) 


Et vous ?

Futur étudiant en BTS informatique option SISR ou SLAM 





Vous recherchez une alternance pour une durée de 2 ans à compter de septembre 2025. 



Vous êtes adaptable, curieux et organisé 



Vous avez un esprit d’analyse et un bon relationnel 



Vous avez une bonne connaissance et / ou une bonne capacité d’adaptation aux nouveaux outils informatiques. 

N'hésitez plus, cette offre d'alternance est faite pour vous ! 



Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants 



✨ Les plus chez Kereis 

Les avantages à nous rejoindre : Kereis Technologies est situé à Paris, à proximité du Trocadéro.  



Lieu de travail situé à Saint Ouen (station de métro Mairie de Saint Ouen ) 



Remboursement de 50% du Pass Navigo 



Parking à vélo sécurisé mis à disposition 



Douches et vestiaires ouverts aux sportifs 



Carte Swile utilisable au restaurant d’entreprise ou à l’extérieur 

 

Pour aller plus loin et découvrir en détail notre entreprise, n’hésitez pas à faire un tour sur notre site : https://www.kereis.com/  

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