Formateur support après-vente cfao h/f

Présentation de l'entreprise

Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisé dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats. Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Evry (91), dans le cadre d'un CDI : 1 Formateur support après-vente CFAO H/F


Description du poste

Intégré au sein d'une solide équipe technique, votre mission consistera à:

Au niveau formation :
-Support après-vente des produits
-Monter en compétence les clients dans l'utilisation du logiciel en agence
-Formation en agence sur toutes les solutions
-Formation à distance sur toutes les solutions

Au niveau méthodologie :
-Support après-vente des produits
-Monter en compétence les clients dans l'utilisation du logiciel au sein de leur entreprise
-Journées de méthodologie sur site client (aide au démarrage, conseil & perfectionnement)
-Journées de méthodologie à distance (aide au démarrage, conseil & perfectionnement)

Participer à l'évolution du produit :
-Collaboration avec le chef produit
-Investigation sur les futures fonctionnalités
-Tester et valider de nouvelles évolutions
-Participer au Beta test sur les nouvelles versions annuelles
-Suivi client, remonter les infos techniques (bugs, demandes d'évolution du logiciel)
-Participer à la rédaction des manuels de formation & documentations techniques.


Profil recherché

Vous avez un Bac+2 dans le secteur de la mécanique, ou vous avez une expérience d'au moins 2 ans en atelier de production (usinage, outils coupants, matériaux, des machines etc..) sur un logiciel de CFAO, dans le domaine de la métallerie et/ou chaudronnerie et/ou tôlerie... Disponible et à l’écoute, vous saurez accompagner nos clients grâce à la compréhension de leurs méthodes et process. Votre capacité d’analyse et votre persévérance fera de vous un référent technique auprès d’eux.