Gouvernant général h/f

Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.

En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.

Gouvernant Général (H/F)


Missions Principales

* Superviser et coordonner les équipes de gouvernant(e)s, femmes/valets de chambre, ainsi que les éventuels prestataires de nettoyage.
* Veiller au respect des standards de qualité et de propreté, conformes à l'image d'un établissement 5 étoiles.
* Organiser les plannings de travail des équipes et veiller à la bonne gestion du personnel.
* Participer au recrutement, à la formation, et au développement des équipes hôtelières.
* Contrôler et assurer l'inventaire du linge, des produits d'accueil et des fournitures d'entretien.
* Garantir la satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes particulières et en prévoyant des besoins spécifiques.
* Assurer une bonne communication avec les autres services de l'hôtel (réception, restauration, maintenance) afin de garantir un service fluide et harmonieux.
* Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène.

Profil

* Vous avez une expérience confirmée en tant que Gouvernant(e) Général(e) dans l’hôtellerie de luxe.
* Votre sens aigu du détail et votre capacité à anticiper les besoins des clients vous permettent de garantir une expérience au-delà des attentes.
* Vous avez un excellent sens de l’organisation et savez gérer des équipes avec bienveillance et exigence.
* La maîtrise de plusieurs langues serait un atout, de même qu’une présentation irréprochable.

Avantages

- 300€ de prime de cooptation
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Mobilité intragroupe
- Prime sur objectifs
- Tarifs préférentiels Marriott
- Prise en charge intégrale du titre de transport
- Prime sur commentaires clients