Conseiller clients customer support h/f

A propos de l'entreprise :

"Fort de son expérience de plus de 20 ans et de son réseau local et national, SUP INTERIM Vesoul est une agence généraliste qui recrute en intérim, CDD et CDI, nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités : Bâtiment-TP, Industrie, Agro-alimentaire, Transports-logistique, Grande distribution, Tertiaire...
Notre dynamisme et notre savoir-faire nous permet de proposer à nos clients un service complet recrutement des candidats, gestion administrative, établissement des salaires.
Et à nos salariés intérimaires un accompagnement personnalisé afin de leur proposer différentes missions en fonction de leur profil.
SUP INTERIM Vesoul propose des solutions supplémentaires par le biais du FAFTT."

A propos du poste :

Sup'Interim recrute un Conseiller Clients Customer Support H/F

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi des contrats et commandes,
- Traiter toutes les demandes liées à l'exécution des contrats et commandes (clients, prestataires logistiques, DDPP, Banques...).
- Organiser les livraisons,
- Etablir les factures, participer au processus de relances factures,
- Initier le flux d'établissement des documents export,
- Contribuer aux tâches de clôture mensuelle (taux de service),
- Participer à l'évolution des procédures dans une logique d'amélioration continue,
- Assurer la mise à jour des indicateurs d'activité du service,
- Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu'à leur clôture



Type de contrat : CDILocalisation géographique : Port sur Saône Si vous aussi vous souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante, tout en enrichissant vos compétences dans le domaine de l'Agro-Alimentaire, alors n'hésitez plus... Postulez !

Avantages :
- Prime 13° mois
- Prise en charge d'indemnité de transports (jusqu'à 40 kms A/R, domicile/site)
- Tickets restaurants (valeur faciale de 9,17 euros)
- Intéressement et participation
- Accès aux avantages du comité d'entreprise (billetterie etc.)
- Prime vacance
- Salaire selon l'expérience


Profil recherché :

Profil du candidat idéal : Nous sommes à la recherche de personnes investies pour rejoindre notre société.
Si vous vous reconnaissez dans les traits suivants, cette opportunité est faite pour vous :
- Formation initiale :
- Vous détenez un Bac +2 à Bac +5 en commerce International ou équivalent.
- Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion administrative des ventes à l'international ou en tant qu'assistante commerciale export.


- Aptitudes requises :
- Vous êtes à l'écoute et êtes capable de faire preuve d'empathie,
- Vous avez une bonne gestion et pilotage de la relation/réclamation client,
- Vous avez une culture du résultat (orienté solutions), et êtes force de propositions,
- Vous êtes un(e) bon(ne) communiquant(e) et savez interagir avec des interlocuteurs variés (nombreux interlocuteurs internes et externes) en français et anglais
- Vous êtes capable de gérer/coordonner les situations complexes en faisant preuve de calme et de discernement,
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques
- Vous avez l'esprit d'équipe et solidarité,
- Vous êtes polyvalent(e) et très organisé(e), afin de gérer au mieux l'ensemble de ses missions


- Compétences linguistiques :
- Vous avez un très bon niveau d'anglais (écrit et oral indispensable pour un usage quotidien) et une forte sensibilité internationale. Une autre langue serait un plus.


- Compétences comportementales :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre fiabilité, et vous savez anticiper, planifier et organiser vos activités de manière autonome, tout en cultivant un fort esprit d'équipe.
- Votre aisance relationnelle et votre préférence pour les échanges directs vous permettent de créer des liens solides et d'assurer une communication efficace en toutes circonstances.
- Vous faites preuve d'une grande résistance face aux imprévus opérationnels, en trouvant toujours des solutions adaptées.