Missions :
* Informer les clients sur les produits, prix, délais, alternatives,
* Qualifier les besoins clients et identifier des opportunités commerciales,
* Rédiger des offres dans le respect des règles définies,
* Gérer les commandes : Saisie, suivi, modifications, informations sur les retards,
* Traiter les réclamations (logistique, qualité, comptabilité), suivre la satisfaction,
* Participer aux relances de paiement avec le Service Finance,
* Apporter un premier niveau de support technique et transférer les demandes complexes.
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