Chargé de relation client h/f

Manpower CORPORATE NANTES recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) Intégré(e) au sein du pôle Communication et Commercialisation, vous organisez et gérez les demandes d'information multicanales (site internet, téléphone, courrier) des particuliers principalement, et en cas d'absence des autres membres de l'équipe, des collectivités et des entreprises. Cette mission s'effectue dans le cadre du déploiement du réseau Très Haut Débit (fibre optique) et du programme d'extinction du réseau cuivre sur le périmètre d'intervention du GIP. Vos activités principales : - Vous répondez aux demandes d'informations en lien avec le raccordement de clients souhaitant se raccorder au réseau de fibre optique (questions techniques, commerciales, administratives?). Ces demandes d'information proviennent des particuliers, via notamment les formulaires contact et l'e-mail générique. Le traitement de ces demandes se fait en grande partie par écrit, exigeant de bonnes qualités rédactionnelles. - En cas d'absence des autres membres de l'équipe, vous prenez en charge les formulaires entreprises et collectivités. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres pôles. ? Vos autres activités potentielles : - Mise en ligne d'informations sur le site web et les réseaux sociaux. - Participation aux actions de communication menées, et toutes autres missions du pôle communication et relations clients. - Vous avez une expérience significative sur un poste similaire, notamment dans le secteur des télécommunications. - Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Word, Excel et Outlook. - Vous avez un intérêt pour l'utilisation des outils cartographiques et techniques (système d'information géographique, outil de gestion de relation client?). - Un intérêt pour le secteur des télécommunications est également souhaité. - Vous avez un sens de l'écoute et de l'empathie. - Vous êtes capable de gérer les litiges clients. - Vous avez un sens de l'organisation et de la méthode. - Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles, avec une maîtrise parfaite de la syntaxe et de l'orthographe. - Vous avez un goût affirmé pour le travail en équipe. - Vous faites preuve de capacité d'initiative et d'organisation. Ce profil vous correspond ? Nous serions ravis de recevoir votre candidature ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois