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Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil RH basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 200 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et top management liés aux fonctions supports, vente et ingénierie dans toute la France.
La croissance soutenue de KARPOS génère de nombreux projets de développement et la venue de nouveaux collaborateurs pour nous aider dans cette formidable aventure. KARPOS RH recrute pour le compte de son client, un groupe spécialisé dans la distribution d'énergies, le chauffage et la climatisation, un(e) Responsable du Service Administratif Technique H/F, afin de rejoindre une équipe de 4 assistantes.
En tant que Responsable, vous avez en charge la supervision, l'organisation et l'optimisation du service.
Cela vous amène à réaliser les missions suivantes :
Management d'équipe
- Manager l'équipe administrative et veiller au bon fonctionnement du bureau (4 personnes)
- Répartir les tâches, prioriser les urgences, accompagner les assistantes au quotidien
- Créer une dynamique collective orientée efficacité et satisfaction client.
Pilotage administratif & opérationnel
- Superviser le traitement des devis, commandes, factures et relances
- Organiser les relances commerciales et assurer un suivi qualitatif dans la durée
- Assurer la gestion des stocks, des plannings, des absences et des interventions.
Interface avec les équipes terrain et la direction
- Être le lien entre les services techniques, commerciaux et administratifs
- Accompagner les équipes sur le terrain dans la résolution des demandes clients
- Suivre les KPI et résoudre les problématiques existantes.
Suivi qualité & reporting
- Assurer le respect des process, des délais et des engagements de service
- Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client
- Participer à la mise en place d'outils de pilotage et de suivi
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