Régulateur (trice) administratif(ve) (h/f)

Poste : Régulateur (trice) /Administratif (ve)

Missions confiées : A partir de missions mandatées par les assistances des compagnies d'assurance automobiles, forces de l'ordre ou client privés, désigner un des dépanneurs automobiles de la société, pour intervenir au profit d'un usager de la route. Une facturation est à réaliser à l'issue

Permis souhaité : VL

Connaissances techniques :

Pack office / messageries
Outil informatique
Standard téléphonique
La connaissance des langues étrangères est un avantage : Anglais, Espagnol
Réalisation d'une facturation via un logiciel métier (Towsoft)
Terminal de paiement

Niveaux scolaires :

CAP /BEP /BAC pro

Journées et plages horaires et de travail :

Selon le roulement hebdomadaire et mensuel, vous effectuez un temps de travail de 3 jours consé-cutifs par semaines de 30 à 34 h selon le besoin du planning :

- Semaine 1 : Nuit du lundi (21h00-07h00), puis les journées des samedi et dimanche (07h00-19h00)
- Semaine 2 : Nuits du mardi au jeudi (21h00-07h00)
- Semaine 3 : Nuits du vendredi (21h00-07h00), puis celles des samedi et dimanche (19h00-07h00)
- Toutes 4 à 5 semaines : 4 journées de présence (09h00-16h00 ou (12h00-19h00)
- Nb : 1 jour férié peut selon le calendrier, s'insérer dans le planning

Autres précisions :

- WE non travaillés : 1 sur 2 hors saison et 1 sur 3 en saison
La saison couvre la période du 15 juin au 15 septembre

Qualités professionnelles :

Management d'équipe
Esprit d'équipe, force de proposition
Résistance au stress
Disponibilité et réactivité
Sens de la relation client
Discrétion, sérieux

Experience: Débutant accepté

Compétences: Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler une opération de transport,Développer et fidéliser la relation client,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Standard téléphonique,Facturations,Management d'équipe

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.