SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. Rattaché.e à un Responsable opérationnel vos missions seront les suivantes :
Contribution à la réduction du retard de Remedy dans le groupe de résolution IM_Security pour NAT SPECIAL France et les environnements DIV.
Répartition.
Contribution à la résolution des tickets du groupe de résolution Im_Security en dehors du retard en suivant les procédures et délais en vigueur.
Point focal pour les différentes questions SSI (Par courrier électronique, Jabber, téléphone)
Gestion des clés ACID et support pour le renouvellement.
Stockage, mise à jour du zddp public.
Suivi des demandes.
Point focal et gestion de la solution de chiffrement telle que ACID, ZED, FilKrypto, GnuPG.
Création de clés (GnuPG).
Documentation (guide utilisateur, document d'engagement).
Soutien aux utilisateurs.
Rapport mensuel des tickets créés et résolus par le groupe de résolution IM_Security dans les environnements NAT et DIV.
Approbation des comptes privilégiés.
Vérification des prérequis nécessaires et autorisations.
Relations avec les utilisateurs et bonnes pratiques.
Traitement et approbation de toutes les demandes classifiées.
Gestion des comptes, approvisionnement de bureau, dispositif de stockage protégé
Réunion hebdomadaire avec l'OSSI.
Gestion et archivage des formulaires d'utilisateurs.
Gestion de la boîte aux lettres générique dédiée SSI.
Répartition des demandes de la matrice de flux.
Mise à jour de Confluence.
Rédaction de plusieurs documentations.
Guide du service d'assistance, procédure opérationnelle, formulaires utilisateur
Responsable des évolutions et changements des flux de travail pour les environnements NAT SPECIAL France et DIV.
Réunion avec l'équipe Remedy.
Effectuer les tests nécessaires dans l'environnement de validation.
Contribution et analyse des tickets de fonctionnalités de Google Chrome.
Normalisation des processus entre Toulouse et Elancourt pour les équipes de sécurité numérique.
Réunion avec Remedy/OSSI (TLS/ELT).
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L'objectif sera d'échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l'entreprise.
Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d'intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc.
L'évolution
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu'au service RH d'analyser les différentes évolutions possibles.
De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).
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