Technicien(ne) support & configuration iot (h/f)

Vos missions principales :

En tant que Technicien(ne) Support & Configuration IOT, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients tout au long du cycle de mise en service de nos solutions. Vos responsabilités incluront :

- Assistance à distance :
- Accompagner nos clients dans l'installation et la mise en service de notre matériel IoT.
- Fournir un support technique clair et efficace pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
- Configuration et personnalisation :
- Configurer notre plateforme IoT d'Energy Management selon les besoins spécifiques de chaque client.
- Personnaliser l'interface et les fonctionnalités pour une adaptation optimale à l'usage des clients.
- Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs attentes et leur proposer des solutions adaptées.
- Visualisations sur mesure :
- Utiliser des outils de dessin informatiques pour créer des visualisations personnalisées et impactantes.
- Garantir une présentation claire des données énergétiques pour aider les clients dans leur prise de décision.
- Formation des utilisateurs :
- Former les utilisateurs finaux à l'usage de notre plateforme IoT d'Energy Management.
- Assurer un suivi post-formation pour garantir leur autonomie et satisfaction.
- Suivi des projets :
- Tenir un état des lieux structuré et organisé de l'avancement des projets clients.
- Communiquer régulièrement avec les équipes internes

Avantages :

Ticket restaurant
Mutuel d'entreprise
Prise en charge à 50% des transports en communs

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Analyser les besoins techniques des clients,Développer ses compétences en matière de support technique,Favoriser un environnement de travail collaboratif,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Ewattch est une entreprise innovante spécialisée dans l'Internet des Objets (IoT) et la gestion énergétique. Nos solutions permettent à nos clients de piloter leurs consommations d'énergie de manière intelligente et efficace, contribuant ainsi à la transition énergétique. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, engagée dans l'innovation technologique pour un avenir durable.