Le poste
Nous recherchons un chargé de support applicatif pour l’unde nos clients basés à Elancourt. En tant que chargé de support applicatif vousjouerez un rôle clé dans le support aux utilisateurs et la gestion deséquipements informatiques.
Vous aurez notamment pour missions :
1. Support de proximité : assurer une assistance de qualité via une plateforme chat en direct.
2. Gestion de ticket : suivez et résolvez les demandes des utilisateurs ou les escaladez aux équipes techniques si nécessaire.
3. Assistance téléphonique : aidez nos utilisateurs à l’aide d’outils de prise en main à distance
4. Assistance utilisateurs : aidez nos collaborateurs sur l’usage des logiciels courants et interne.
5. ntervention variée sur les systèmes : paramétrage, réinitialisation de comptes, affectation d’adresse etc.
6. Gestion complète du parc informatique incluant la préparation de nouveaux PC.
7. Gestion des solutions téléphonique et mobiles.
Profil attendu
8. Vous avez une expérience en téléphonie fixe (IPBX) et mobile (MDM) avec une bonne maitrise de la configuration matérielle.
9. Vous maitrisez avez des connaissances de base en réseau.
10. Compétences dans la détection et le diagnostic de problème informatique.
11. Vous maitrisez les outils bureautiques et l’anglais
12. Rigueur, organisation et sens du sévices sont vos maitres mots.
Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).
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