Descriptif du Rôle
Vous assurez la prise en charge et le traitement des incidents ou des demandes de nos clients avec le soutien d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs techniques.
Missions Clés
* Prendre en charge les demandes de nos clients.
* Réaliser des diagnostiques techniques.
* Résoudre l'incident au travers de prise en main à distance ou sur site.
* Faire le lien avec les équipes d'expertise technique ou l'éditeur/constructeur.
Compétences et Qualités
* Formation Bac + 2 en informatique Réseau/Sécurité, Débutants acceptés.
* Rigoureux(se) et synthétique, avec le sens des priorités.
* Dynamique et souhaitant progresser techniquement.
* Capable de communiquer en français et en anglais au téléphone ou par mail avec nos clients.
Avantages Sociaux
* Attentif au bien-être de ses collaborateurs et à la convivialité dans ses équipes, APIXIT permet jusqu'au 50% du temps en télétravail et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes…)
* Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs.
* Pas question d'être cloisonné dans un poste Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.
Expertise Technologique
* APIXIT vise l'excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d'un haut niveau d'expertise de nos équipes.
* APIXIT encourage le partage des savoirs dans l'entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
Environnement Collaboratif
* APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.
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