Gestionnaire clientèle (h/f) en alternance

Dans le cadre de son BTS GPME, l'école de commerce IPAC Annecy recherche un Gestionnaire clientèle (H/F) en alternance, pour une entreprise partenaire. MISSIONSAccueillir (en physique, au téléphone), conseiller et fidéliser la clientèleAdministrer les demandes : ouverture de compte, suivi, modificationsPlanifier les interventions en lien avec nos équipes techniquesGérer les recouvrements sur le plan administratif et comptable : encaissements, relances des impayésCoordonner le suivi administratif de dossiers spécifiques : procédures collectives, dossiers de surendettement, aides sociales, dossiers CEE…Assurer la facturation, les relances et les impayés PROFILDe formation Bac+2 GPME, tu prépares un apprentissage dans le domaine de la relation clientèle. Tu es convaincu que la satisfaction client est un axe stratégique pour une entreprise.Tu recherche un poste polyvalent alliant à la fois des interactions avec la clientèle et nos équipes techniques.Doté d’un bon relationnel, tu disposes de qualités organisationnelles te permettant de suivre les dossiers techniques et permettre une gestion efficace.Des compétences rédactionnelles sont exigées dans l’échange avec notre clientèle ainsi qu’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel TM notamment).Tu fais preuve d’autonomie, de rigueur et d’adaptabilité à l’organisation et aux procédures internes. MODALITÉS Type de contrat : alternancePoste à pourvoir à partir de Septembre 2024Poste basé à Annecy Étudiant en BTS GPME chez IPAC AnnecyRémunération : cadre légal avec % du SMIC selon l'âge