Conseiller client après-vente h/f

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons pour notre concession de Renault Gravelines Groupe Autosphère, un Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI.

Au sein de l'équipe Après-Vente et sous la responsabilité directe du Chef d'Atelier, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations.
En accord avec lui, vous :

· Renseignez les interventions (nature, coût, durée.)

· Gérez le planning de charge atelier

· Assurez de la qualité des travaux

· Assurez que le dossier contient tous les documents

· Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires

· Expliquez et encaissez les factures

· Restituez son véhicule.
Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac +2 (type BTS MVA, AVA..)
Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l'informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile.
Vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale de 2 ans minimum réussie au service Après-Vente Mécanique d'une concession et souhaitez faire partie d'une entreprise en développement.

Rejoignez-nous !

Experience: Expérience souhaitée de 2 An(s)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Renault Gravelines Groupe Autosphère est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Emil Frey : le groupe de distribution automobile leader du marché, de plus de 10 000 salariés !

Travailler chez Renault Gravelines, c'est donc bénéficier à la fois de l'ambiance familiale qui règne en concession, et en même temps développer ses compétences et avoir accès aux opportunités qu'offre un groupe de l'envergure de Emil Frey.