Technicien support client h/f

Le Groupe PANDORA est un acteur des télécommunications et de l'informatique en pleine expansion.

Notre entité UNIXO accompagne les entreprises dans leurs transformations digitales. Nous proposons une large gamme de solutions IT pour aider nos clients à rester connectés en tout temps :
- Intégrateur télécom
- Informatique et infogérance
- Opérateur télécom

Nous offrons également des services de téléphonie d'entreprise, de messagerie et d'accès Internet haut débit pour répondre aux besoins de nos clients. Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ?

Vous aimez rendre service ?

Vous recherchez un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance ?

Rejoignez notre équipe UNIXO ! Devenez Technicien(ne) support client H/F au sein de notre agence de Courbevoie (92).

Rattaché(e) à la Responsable du service relation client, votre rôle est de traiter les demandes et incidents remontés par nos clients. Ce poste est principalement sédentaire, vous assurez le soutien des clients à distance.

Sur votre poste, votre quotidien est de :
- Identifier, analyser et résoudre les demandes et incidents clients (N1),
- Assurer une harmonisation des réponses ainsi qu'une qualité de service constante,
- Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe technique, notamment les techniciens itinérants,
- Participer à la documentation des procédures,
- Réaliser ponctuellement des interventions sur site client

Qu'avons nous à vous offrir?
- Un salaire fixe à déterminer en fonction de votre profil,
- Des événements conviviaux réguliers (séminaire, team building, afterworks, etc.),
- Une carte ticket restaurant (13€/ jour travaillé),
- Mutuelle AXA prise à 80% par l'entreprise,
- Une entreprise qui vous permettra de monter en compétences !