Chef équipe accueil h/f

Depuis plus de 70 ans, Azureva a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme avec 34 destinations dans les plus belles régions de France.

Intégrer Azureva c'est avoir l'opportunité de rejoindre un groupe multi-sites en plein développement. Au sein de son établissement du CAP d'Agde, dans un parc de 5ha, d'une capacité maximale de 700 pax, notre village club** accueille une clientèle individuelle, mais aussi des groupes de jeunes, de seniors, de sportifs, de personnes en situation de handicap, ainsi que des séminaires.

Azureva recrute un(e) chef(fe) équipe accueil en CDD saisonnier pour la saison 2025, qui sera amené(e) à mettre en oeuvre et superviser la production de l'équipe de l'accueil de l'établissement (organisation des réservations, répartition des tâches, optimisation du planning d'attribution des logements, campagne phoning, coordination des services, programmes groupes) selon les instructions du responsable d'hébergement ou de la direction, et les impératifs budgétaires. Il(elle) contrôlera et coordonnera les activités de l'équipe dans des objectifs d'efficience professionnelle et de qualité.

Notre futur(e) Chef(fe) équipe accueil sera en charge notamment de :
- Superviser toutes les phases de l'accueil (réservation - information, accueil physique, accompagnement séjour, départ) dans un objectif de performance de l'équipe et de la production ;
- Superviser l'organisation de l'équipe selon les tâches (qui fait quoi ?), établir le planning du personnel selon les prévisions de production en concertation avec sa hiérarchie ;
- Coordonner son action à partir des instructions hiérarchiques (responsable d'hébergement ou direction adjointe le cas échéant), suivre l'état des réservations - arrivées - remarques et réclamations clientèle, identifier les besoins en approvisionnement et établir les réservations ;
- Contrôler le respect de l'organisation et des procédures de travail, palier aux impondérables, gérer les conflits éventuels, alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement.
- Instaurer une véritable dynamique d'équipe, centrée sur la satisfaction client et établir un relais de communication entre les différents services : restauration, hébergement, animation, maintenance (transmission des consignes, des informations, des procédures, etc.)

Pour cela, vous devez avoir une expérience de 3 ans minimum à un poste similaire, avoir une excellente maîtrise des outils informatiques. La maîtrise de l'anglais est obligatoire. Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se), motivé(e), sérieux(se), honnête, accueillant(e), souriant(e), aimable, et doté(e) d'un excellent sens du client.

Situé dans les plus belles régions de France, l'engagement d'Azureva CAP d'Agde est de faire vivre à nos clients des moments de rencontre, de partage, des instants d'exception ou l'humain est au coeur des échanges. Allez monter à bord, rejoindre une équipe dynamique !

Conditions et avantages

Le poste est à pourvoir mi-mars 2025.

Poste de statut Employé en CDD à temps complet.

Rémunération : 1925.52 Euros

Possibilité de logement.

+ mutuelle d'entreprise