Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, pour l’ensemble des activités, nous recherchons en CDI un TECHNICIEN SUPPORT (F/H).
Missions :
• Assurer le support utilisateur à proximité ou via des outils de prise en main à distance ;
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2, escalader l’incident si nécessaire, veiller à la satisfaction des utilisateurs ;
• Installer, configurer, et mettre à jour les équipements informatiques et logiciels ;
• Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques ;
• Mettre à jour les livrables (documentations et procédures) ;
• Formation et Accompagnement des Utilisateurs ;
• Gestion de projet en équipe ou en autonomie (Respect des délais et du budget) ;
• Assister l’équipe d’administrateurs systèmes et réseaux dans la gestion et l’évolution du système d’information ;
• Assister le RSSI dans la mise en place de notre politique de sécurité du système d’information.
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