Attaché commercial sédentaire h/f

À propos du poste
Structures : Domaines Paul Jaboulet Aîné, Domaine de La Chapelle, Château Corton Caroline, Château La Lagune
Nous recherchons un(e) commercial(e) sédentaire dynamique et organisé(e) pour rejoindre l'équipe commerciale composée de 8 personnes et ADV composée de six personnes. Vous réaliserez vos missions sous la responsabilité du directeur commercial.
Vous serez en charge de la gestion des ventes et de la relation client tout au long du processus, depuis la prise de commande jusqu'au service après-vente, sur la zone France ainsi que sur certains marchés export définis. Vous aurez pour mission de contribuer à la croissance de notre entreprise en établissant des relations solides avec nos clients BtoB.
Missions:
* Gérer le processus de commande : réception de la commande, traitement informatique, conformité des tarifs appliqués, demande de préparation, gestion du transport, suivi des délais, suivi de la livraison et respect des délais, facturation en adaptant ses actions selon le canal de vente (Particuliers, Grossistes, Cavistes, CHR, GD, Export, Online, etc.)
* Assurer un support client de qualité : Répondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mail, en apportant des solutions adaptées et en instaurant une relation de confiance durable.
* Assurer le suivi de chaque commande avec l'ensemble des parties prenantes internes (comptabilité, commerciaux...) et externes (transporteurs, fournisseurs, prestataires.)
* Assurer le SAV client : traitement des réclamations clients et suivi/résolution des litiges liés aux transports/livraisons de commandes ;
* Participer au processus de facturation : contrôle des éléments de facturation, établissement des factures clients) et gestion des retards de paiement / impayés ;
* Traiter les courriers électroniques entrants : demandes d'informations, contacts commerciaux, fournisseurs, etc. Filtrer les informations et rediriger vers les personnes compétentes le cas échéant ;
* Rédiger les documents commerciaux, administratifs (tarifs, présentation), voire douaniers (DAE) pour l'export ;
* Assurer les inscriptions et l'organisation logistique aux concours, salons viticoles (Wine Paris, ProWein, etc.) et échantillonnage des vins respectifs (lien avec les interprofessions).
* Suivi des agents commerciaux et des commissions avec l'ERP interne (passage à SAGE).
Profil recherché
Titulaire d'une formation de niveau Bac+2/Bac+3 minimum (BTS, DUT Commercial, université ou un diplôme d'École Supérieure de Commerce) ;
* Expérience réussie sur un poste similaire idéalement dans le secteur vitivinicole ;
* Réel intérêt pour le vin et l'univers vitivinicole ;
* Maîtrise des outils bureautiques : suite office, Outlook, logiciel de gestion commerciale ;
* Maîtrise de l'anglais, à l'écrit et à l'oral ;
* Qualités relationnelles et rédactionnelles
* Polyvalence, rigueur et sens du service ;
* Une connaissance de la réglementation internationale liée à l'export de vin serait un plus.
Conditions d'embauche:
* Contrat : CDI - à pourvoir dès que possible
* Salaire annuel brut fixe, à définir, selon expérience
* Localisation : Lyon. Siège à La Roche de Glun (26)
* Période d'essai : 2 mois renouvelables
* Contrat plein temps 35H par semaine, du lundi au vendredi. Avec temps de télétravail possible à définir.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 28¿000,00€à32¿500,00€par an
Avantages:
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon)
Date de début prévue: 10/01/2025

Experience: Débutant accepté