L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, implanté sur l'Arc Atlantique, privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :
la comptabilité
du juridique
du social et de la paie
la fiscalité
la gestion de patrimoine
Notre engagement ? Des solutions innovantes pour une collaboration efficace et interactive. Vous souhaitez mettre vos compétences commerciales au service des entrepreneurs locaux et contribuer à leur réussite ? Rejoignez un cabinet d'expertise comptable en pleine transformation, qui développe des offres innovantes pour accompagner ses clients TPE, artisans, commerçants, restaurateurs et PME au-delà des missions traditionnelles.
En tant que Commercial Sédentaire BtoB, vous jouerez un rôle clé dans l'adoption et le déploiement de nos nouveaux services auprès de notre base existante de clients, tout en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Sous l'impulsion du Directeur Offre et Conseil et du Responsable Marketing, vous jouerez un rôle clé dans l'adoption et le déploiement de nos nouveaux services auprès de notre base existante de clients, tout en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Vos principales missions seront déclinés sur les aspects de :
- Gestion et développement commercial sur notre base client existante :
- Identifier les besoins spécifiques de chaque client et proposer les services adaptés
- Présenter et vendre des solutions comme :
- Gestion de contrat client pour optimiser leur développement et leur marge
- Formation et organisation digitale (facture électronique)
- Offres RSE
- Tableau de bord de gestion
- Assistance administrative
- Diagnostics et audits (patrimonial, social)
- Accompagner les client dans leur compréhension et utilisation de ces nouveaux services.
- Démarchage à distance
- Travailler essentiellement par téléphone, e-mails, et visio pour atteindre vos objectifs ;
- Assurer un suivi proactif pour garantir une expérience client fluide et efficace.
- Satisfaction client et fidélisation
- Être dans une démarche d'onboarding : expliquer, rassurer, et suivre les clients après la vente ;
Maintenir une relation de proximité et de confiance, en garantissant un haut niveau de satisfaction.
- Support à la prospection
Une fois les clients actuels engagés, identifier et qualifier des prospects non clients, avec une approche personnalisée et non intrusive.
- Suivi et reporting
Utiliser les outils CRM pour suivre vos actions et vos performances (appels, leads, conversions, etc.)
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Contribuer à l'amélioration continue des offres et des processus, en partageant vos retours terrain avec la direction.
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