SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans le PàP et le parfum de luxe, un(e) :
Gestionnaire ADV Orliweb H/F
Vous aurez pour principales missions :
- Gestion des commandes clients (produits vente & PLV) en relation directe avec l'équipe siège ou via les commerciaux terrain : saisie, affectation, lancement de la préparation, suivi de l'expédition, liasses documentaires.
- Suivi ADV des animations trade (expéditions des moyens moteurs et commandes d'animations)
- Gestion du SAV : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d'actions correctives en relation avec les services concernés.
- Gestion des écarts de stock : suivi des écarts, recherche des causes, mise en place d'actions correctives, résolution des écarts
- Suivi des paiements et recouvrements : relances, mise à jour CRM.
- Mise en place de fichiers de suivi : expéditions, SAV, chiffre d'affaires.
- Amélioration des process : rédaction, mise en place et respect du suivi de process ADV.
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