Conseiller client apv – poids lourds

Vos missions

Nous recrutons pour notre concession BERNARD TRUCKS LORRAINE située à Verdun, un Conseiller client Après-Vente Poids Lourds (H/F) en CDI .

Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier.

Sans que cette liste ne soit limitative, vous serez amené(e) à :

1. Animer et gérer la réception client :
2. Assurer la prise de rendez-vous,
3. Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
4. Proposer des prestations additionnelles
5. Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.
6. Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
7. Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
8. Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
9. Procéder à la facturation et à l'encaissement client

Détails du poste :

10. Fourchette de rémunération fixe base 35h : – € Brut mensuel en fonction de votre expérience
11. Temps de travail : 39h par semaine
12. Avantages sociaux : ticket restaurant
13. Participation et plan épargne salariale
14. CSE
15. Avantages groupes : prime de cooptation €, prime tuteur €, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
16. Journée d’intégration groupe


Votre profil

Profil recherché :

17. Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules
18. Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire dans la maintenance des véhicules utilitaires et industriels
19. Vous détenez un bon sens relationnel ainsi qu’un fort esprit d’équipe

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.