L'entreprise :
LOG'S est une entreprise spécialisée dans la prestation logistique sur-mesure pour les secteurs du e-commerce, du retail et de l'industrie.
Créée en 2002 par Franck Grimonprez, qui en est toujours le président, son siège social est basé à Lesquin, dans le Nord de la France. LOG'S offre à tous ses clients un accompagnement quotidien, global et personnalisé pour répondre à toutes leurs problématiques de logistique, d'investissement, d'immobilier, de process et d'innovation.
LOG'S compte aujourd'hui 43 sites en France et à l'international pour une surface exploitée de plus de 1 250 000 m² d'entrepôts. Depuis sa création il y a 20 ans, LOG'S connaît une évolution soutenue et compte aujourd'hui 3 300 collaborateurs.
Depuis 2022, LOG'S est une marque du groupe DERET qui compte désormais plus de 200 clients, 2 millions de m² d'entrepôts, pour un CA de 500 millions d'euros.
Vos missions :
Rattaché au Responsable Infrastructure, vous serez en charge des missions suivantes :
- Reception analyse des tickets d'incidents et de demandes
- Clarification des demandes si nécessaire
- Analyse et priorisations des demandes (en fonction de critères : impact, temps )
- Suivi du traitement des incidents (jusqu'à résolution ou escalade vers niveaux supérieurs)
- Installations, intégration et mise à jour de nouveaux équipements
- Rédaction de procédures techniques
- Maintien du parc informatique à jour pour l'ensemble des PME Log'S
- Analyse systématique des incidents avec pour objectif l'amélioration continue de nos process
Environnement technique :
Windows 11 / Imprimantes réseaux bureautiques & étiquettes / Terminaux Radio Fréquence
Active Directory / Manage Engine Service Desk & Desktop Central
Réseaux LAN/WIFI
Profil recherché :
Vous disposez d'une formation minimum BAC+2/3 en informatique et/ou une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire.
Vous faites preuve de réactivité et de curiosité, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous avez un excellent sens du service et des capacités pour travailler sur des situations challengeantes.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Votre motivation fera la différence !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Entreposage et stockage non frigorifique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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