Chargé / chargée de communication

Sous la responsabilité du Responsable Marketing & Communication du groupe, vous êtes le référent opérationnel de tous les sujets marketing et communication. Vous devez impérativement être capable de déployer une stratégie, d’en faire découler des actions et de vous organiser en conséquence.

Le chargé de communication et marketing participe à la création et à la mise en œuvre de la stratégie de communication et des opérations de marketing, en interne mais aussi en externe. Il a pour rôle de participer à l’amélioration de la notoriété de l’entreprise, sa présence en ligne ainsi que sa présence sur ses marchés.


Responsabilités principales :

1. Participer à la création et la mise en place de la stratégie de communication de l’entreprise sous forme d’un plan média et d’un plan de communication.
2. Créer et organiser des campagnes publicitaires online (SEA) en collaboration – si besoin – avec les différents prestataires.
3. Développer et optimiser chacun des canaux de diffusion choisis (site web, CRM etc.) de manière à faciliter l’action des autres départements.
4. Participer à l’amélioration du parcours et de la fidélisation client.
5. Améliorer le rédactionnel et le référencement naturel des différentes pages des sites (SEO) ainsi que l’expérience utilisateur.
6. Réaliser des supports, contenus et communications, et veiller à leur actualisation (mise à jour et création de catalogues, mise à jour et création de packaging produit, création de flyers, de layouts).
7. S’assurer de la cohérence et de la diffusion de la charte graphique.
8. Créer du lien entre les différents acteurs (clients, franchisés, collaborateurs, direction) et l’entreprise afin de déployer et maintenir la stratégie de communication du groupe.
9. Organiser des partenariats, événements, conférences et rencontres avec les fournisseurs, les prestataires et les médias.
10. Être un appui technique aux établissements dans leurs actions de communication spécifiques.
11. Maîtriser la e-réputation de l’entreprise et mettre en place des indicateurs de perception de l’entreprise en interne et en externe (baromètre de notoriété, enquêtes de satisfaction, études), et en suivre l’évolution.
12. Participer à l’amélioration continue du plan de communication en fonction des résultats obtenus et attendus.
13. Accompagner les prestataires impliqués dans les projets (relations publiques, développeurs web, etc).
14. Élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing de l’entreprise en fonction des cibles.
15. Créer et mettre en place des campagnes de communication offline.
16. Développer des solutions et des plans pour promouvoir et commercialiser les produits et/ou services.
17. Gérer les budgets et les ressources alloués à la promotion.
18. Rédiger des contenus pour les campagnes de communication.
19. Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires.
20. Élaborer et mettre en œuvre des plans de lancement de marque.
21. Organiser et participer à des événements marketing pour promouvoir l’entreprise et ses marques.
22. Gérer les relations presse (rédactions de communiqués de presse, dossiers de presse, suivi journalistes).


Profil recherché :

1. Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles et une très bonne maîtrise de l’orthographe.
2. Méthode, esprit d’analyse, capacité d’adaptation et force de proposition.
3. Être dynamique, assidu, adaptable, innovateur, curieux, créatif, réactif, polyvalent, travailleur, motivé et capable de travailler en équipe.
4. Maitrise des logiciels et technologies suivantes :
* CMS : Wordpress, Woocommerce, Squarespace
* Design : suite Adobe, Canva
* Outils d’emailing : Brevo, Sarbacane
* CRM : Experience Hotel, Hubspot
* Référencement : rédactions de contenus SEO, SEMRush, Google Suite : campagnes SEA Adwords, Google Analytics
* Gestion de projet : Trello
* Optimisation de l’UX et des tunnels de conversion
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