Notre client est un opérateur de solutions numériques sur-mesure spécialiste des TPE, PME-PMI, ETI et collectivités. Entreprise à taille humaine et qui souhaite le rester tout en continuant de développer son activité. Nous recherchons son/sa futur/e technicien/ne support et réseaux, poste en CDI à pourvoir au plus vite.
Rattaché(e) à la direction technique, vous aurez la charge du support de niveau 1 & 2 sur les aspects suivants : accès internet et interconnexions privées, sécurité (UTM/Firewall) et Téléphonie (VoIP). Vous serez également en charge de la production des nouveaux accès et de nouveaux postes de téléphone. Déplacements régionaux à prévoir pour porter assistance ou installer de nouveaux clients (permis B et véhicule indispensables ). Dans ce cadre vos missions principales sont : 1- S'assurer du bon fonctionnement du réseau: -contrôle des outils de monitoring -premier niveau d'analyse des incidents ( puis escalade ) -astreintes ( pas d'intervention terrain ) 2- Gérer le backlog/appels clients : -prise en charge et suivi des tickets et demandes d'évolution -mise en service nouvelles liaisons (configuration backbone, CPE/Firewall client, mise à jour des outils,gérer les installations sur site) -VoIP (suivi des fiabilisations et portabilités, configuration environnements VoIP clients,préparation des téléphones, gérer les installations sur site) 3-Gestion documentation et suivi projets : -rédaction procédures -participation aux réunions projets Vous travaillez dans un cadre lumineux et bénéficiez des avantages suivants : Complémentaire santé et prévoyance prises en charge à 100% Tickets restaurant Télétravail possible PC/smartphone
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