Assistant(e) technicien(ne) support & réseau h/f

Description du poste :
Dans le cadre du développement du Pôle Formation, nous recherchons un(e) apprenti(e) préparant un BAC+5 pour accompagner le service Informatique.
Les missions qui vous seront confiées :
Support technique et fonctionnel du parc informatique (matériel / logiciel) :
- Gestion de la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
- Suivi des demandes et des incidents
- Diagnostic, dépannage et déploiement par le réseau des postes de travail
- Déploiement, mise à jour et test des applications
Participation aux activités générales du service informatique :
- Participation à la gestion et l'administration des serveurs et équipements réseaux
- Mise en œuvre de solutions techniques en constante évolution
- Installation de nouveaux équipements
- Maintien en condition opérationnelle des équipements
- Participation à l'inventaire du système d'information
- Maintien à jour des documents d'exploitation
- Rédaction des guides d'utilisation technique ou à destination des utilisateurs
- Formation du personnel à l'utilisation des nouveaux outils numériques
- Licence (Bac+3)
- Esprit d'équipe indispensable
- Organisé(e)
- Réactif(ve)
- Bon relationnel