Dans le cadre d'un remplacement pour maternité, nous recrutons pour l'agence de Rambouillet un/une chargé de clientèle en contrat à durée indéterminée.
Finalité du poste
Assurer au quotidien la gestion et la relation administrative avec la clientèle
Les missions (Savoir-faire)
Effectuer l’accueil physique et téléphonique des clients
Enregistrer les chèques et CB abonnés
Prendre en charge les mutations abonnés
Gérer les factures entrants / sortants
Prendre les rendez-vous abonnés pour le service relève
Traiter le retour des TIP et des chèques
Réaliser des mensualisations et procéder à leurs relances
Réaliser des échéanciers et procéder à leurs relances
Traiter sur le logiciel métier les Nouveaux Abonnés et les résiliations
Renseigner toutes informations utiles dans le logiciel métier
Traiter les retours courriers
Répondre aux courriers et mails des abonnés
Classer régulièrement les documents administratifs
Appliquer les procédures relatives à la qualité et à l’environnement, et aux normes de sécurité
Profil et connaissances requises (savoir)
Maîtrise des manipulations usuelles des logiciels de bureautique
Formation ou diplôme à dominante administrative
Principales competences personnelles (savoir-etre)
Bonne présentation générale
Aisance au téléphone
Sens de l’écoute
Sens du service client
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