Assistant adv h/f

L'entreprise :
Depuis plus de 45 ans, Cergy-Vis met son expertise de la fixation au service des besoins de ses clients. Nous accompagnons aussi bien les professionnels (industrie, construction, artisanat.) que les passionnés (auto, moto, robotique, bricolage.) grâce à un large catalogue de plus de 60 000 références disponibles en vente au détail dans notre catalogue, distribuées via 3 principaux canaux :
1. Notre équipe commerciale
2. Nos sites web et marketplaces
3. Notre magasin
Nous sommes convaincus que la qualité, la disponibilité et le service sont essentiels pour faire tourner les projets de nos clients sans accroc. C'est pourquoi nous nous engageons à proposer une large gamme de produits fiables, un accompagnement humain, et des solutions efficaces qui répondent aux exigences de chaque métier et de chaque loisir.
Chez Cergy-Vis, peu importe leurs tailles, les clients sont au cœur de nos actions et nous mettons tout en place pour les satisfaire. Ils nous le rendent bien avec des notes supérieures à 9.5/10 et de supers avis sur internet !
Notre logistique semi-automatisée nous permet d'assurer des expéditions dans les meilleurs délais.
Nous poursuivons actuellement notre expansion et nous souhaitons renforcer notre équipe commerciale. Si vous avez le goût du client, l'envie d'apprendre et le souci de la qualité, venez nous rencontrer !
Missions :
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) assistant(e) ADV expérimenté(e) pour venir renforcer notre équipe. Vos principales tâches seront les suivantes :
* Assurer le suivi des commandes : établissement des devis, saisie des commandes, suivi des commandes, gestion des litiges
* Conseiller et renseigner nos clients sur nos produits et nos services
* Assurer le support des clients Web
Logiciels utilisés : SAP Business One, Outlook, Magento et autres logiciels internes
Compétences recherchées :
* Polyvalence, autonomie et capacité d'adaptation dans un environnement complexe et challengeant
* Vous avez l'envie d'apprendre et vous disposez d'une bonne capacité de mémorisation (notre catalogue produit étant bien garni et technique)
* Vous avez idéalement une expérience significative dans un secteur industriel
* Vous disposez d'une excellente aisance au téléphone, vous êtes dynamique et vous avez le souci de la qualité du service avec vos clients
* Vous êtes organisé(e) dans vos tâches et vous avez l'habitude de monter rapidement en autonomie dans votre travail
* Les outils informatiques ne vous font pas peur et vous avez d'ailleurs une certaine aisance dans leur utilisation
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une entreprise en pleine croissance avec une forte culture de l'innovation
* Une équipe dynamique et passionnée.
* Une liberté d'initiative et de test pour mettre en place vos idées.
* Un cadre de travail bienveillant et stimulant.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 35 000,00€à42 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel