• Renseigner le client sur les différentes prestations
• Enregistrer les expéditions (remplir les contrats de transport, saisir les données en informatique)
• Préaviser (fax – sms - téléphone) les correspondants des envois chargés
• Organiser les enlèvements et livraisons avec les coursiers référencés • Suivre les envois en temps réel • Réaliser le retour d’information client et gérer les incidents éventuels
• Renseigner et mettre à jour les tableaux de reporting
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