Après une formation complète assurée par notre Responsable formation, vous rejoindrez une équipe dynamique et dévouée à la relation humaine. Vos principales tâches seront de :
- Réceptionner et traiter les demandes d'interventions techniques.
- Analyser les situations en suivant un processus logique détaillé et poser un diagnostic complet.
- Orienter les demandes vers les corps de métier compétents.
- Écouter les besoins des appelants, les conseiller, les rassurer, détecter les situations à risque et transmettre des consignes de sécurité.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture.
Notez qu'il n'y a aucune vente ni démarchage téléphonique.
Vous êtes logique, réactif, autonome et doté d'un bon esprit d'analyse. Vous appréciez un environnement dynamique avec des objectifs clairs et définis.
Maîtrise de la langue française et de l'outil informatique indispensable.
Une expérience en plateau téléphonique ou en relation client par téléphone est appréciée, mais non obligatoire.
- Zone de détente mise à disposition.
- Formation et accompagnement personnalisée.
- Possibilité d'évolution en interne.
- Activité cyclique : saison haute (Octobre à Mars) / saison basse (Avril à Septembre).
- Temps plein avec travail de nuit, les week-ends, jours fériés, et astreintes (avec compensations).
- Poste en présentiel.
Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et professionnelle enrichissante !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Contrôler la conformité des données,Relayer de l'information
Langues: Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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