Notre agence IT recrute pour son client, acteur de la transformation numérique, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP H/F.
Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes :
- Assister et conseiller les utilisateurs
- Installer, configurer & masteriser les postes de travail
- Installer, configurer les applications bureautiques
- Gérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones & tablettes
- Escalader et suivre les incidents (via l'outil de ticketing)
- Rédiger et optimiser les procédures.
Environnement Windows / Suite Office / Active Directory / MacOs / Android / iOS
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