Description du poste :
Vos missions :***Gestion des réclamations, des retours et suivi de dossiers,
* Gestion des appels entrants et des besoins clients,
* Interface avec les transporteurs : Suivre les colis, traiter les retards, gérer les incidents,
* Gestion des retours clients : Accords, refus de retour, planification des enlèvements,
* Gestion des appels sortants : Informer les clients des éventuelles anomalies de livraison, fidéliser...
* Gestion d'un portefeuille client : Ouverture de compte, modification, commandes.
39H/semaine (9H-18H), 11 RTT/an, restaurant d'entreprise. Prime d'interessement.
RER A à 10 min à pied.
Description du profil :
Issu d'une formation Bac +2 minimum (domaine commercial, relation client ou langes), vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en assistanat commercial ou ADV et avez une appétence pour le secteur industriel.
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Bonnes compétences en communication écrite et verbale en français.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) (recherche V/TCD).
Collaborer avec l'équipe commerciale pour développer des stratégies de vente efficaces.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
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