Conseiller client h/f

Dans ce contexte, nous recherchons unConseiller client H/Fpour notre entité Action Logement Services.
Vous serez lepremier contact des clients territoriaux de l'agence (salarié, entreprise, partenaire, prestataire, fournisseur).

Vous diagnostiquez la problématique Logement du client de par votre expertise et votre connaissance de l'offre. Vous proposez les produits et services adaptés à la situation du client. Si besoin, vous orientez vers les services adaptés.

A ce titre, vos principales missions au sein de l'agence de Cergy consisteront à:
. Assurer un accueil de qualité physique, téléphonique et/ou digital du client (découverte du client: extranet clients, saisie en ligne, formulaire de contact...);
Renseigner, conseiller les clients, voire proposer les produits et services d'Action Logement adaptés à la situation du client ;
Apporter une réponse adaptée de premier niveau et si besoin les orienter vers les services adaptés;
Si réponse par mail:
- Identifier les interlocuteurs ainsi que l'objet


Vous disposezd'une réelle appétence pour la relation commerciale/client ou d'une expérience enstage/alternanceàun poste similaire.
Votre sens du service client, votre motivation et votre fort intérêt pour la question de l'habitat vous permettrontd'être un acteur important pour le bon déroulement de l'agence.
Votre capacité à vous adapter et à prendre des initiatives vous permettrontde créer des liens de confiance et de répondre aux attentes des salariés.
Vous êtes autonome et à l'aise avec les outils bureautiques et internet.
Votreempathie, votre maîtrise de soiet votre pédagogie vous permettentd'être un acteur important pour le bon déroulement de l'agence.
Votre ponctualité,votre capacité à analyser et à respecter les procédures et consignes de travail vous permettentde mener à bien vos missions. Vous êtes autonome tout en sachant vous appuyer sur votre équipe.

Vous vous distinguez par votre sens de l'écoute, votre esprit d'équipe et vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Le poste est