Vpsitex, filiale française du groupe anglais VPS, est spécialisée depuis plus de 30 ans dans la sécurisation de logements vacants des bailleurs sociaux. Notre mission : sécuriser pour éviter les vols, les dégradations, les squats et les intrusions.
Nos équipes commerciales et techniques sont présentes dans une quinzaine de villes en France pour proposer nos services à nos clients : pose de portes blindées, alarmes, vidéosurveillance, etc.
Les fonctions Support sont basées à Paris 17ème et l'entreprise compte environ 250 collaborateurs au total. Vous souhaitez intégrer un poste clé et en coordination entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour VPSitex (groupe VPS), filiale historique spécialisée dans la sécurisation et protection temporaire d'immeubles et de biens vacants.
Leader dans son domaine d'activité, cette entité affirme une présence nationale et valorise des valeurs humaines et de bienveillance dans un environnement en croissance.
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les services techniques et commerciaux. A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Gestion et suivi des contrats clients : réception des devis et commandes, vérification, gestion des dossiers, suivi des commandes avec les équipes,
- Assurer une réactivité aux demandes clients par téléphone/mail : planifier des interventions, gérer les problématiques éventuelles, etc, et faire le lien avec les interlocuteurs concernés,
- Se positionner proactivement pour rechercher des solutions aux situations de blocages rencontrées, dans un souci de satisfaction client,
- Etablir une communication et relation de confiance avec les commerciaux et clients, via un suivi rigoureux et fluide,
- Assurer la traçabilité de vos actions et en établir un feedback auprès de votre manager, dans un souci d'amélioration et d'optimisation quotidienne,
- Se positionner au besoin comme support auprès de votre équipe, dans un esprit d'entraide et de bienveillance mutuelle.
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