Qui sommes-nous ?
Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.
Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.
Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Saint-Genis-Pouilly, nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle des particuliers H/F.
Vos missions
1. Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
2. Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
3. Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
4. Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
5. Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
6. Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
7. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
8. de 11 jours de RTT par an
9. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler
10. d'une protection sociale renforcée
11. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
12. d'une politique parentale avantageuse
13. de conditions bancaires et assurances préférentielles
14. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
15. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez ?:
16. Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
17. Cultiver une excellente relation client
18. Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
Vous êtes :
19. Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
20. Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
21. Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !
Certification(s)/Accréditation(s)
AMF indispensable.
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