Agent / agente de réservation (h/f)

Pour un remplacement de longue durée, nous recherchons un agent de réservation (H/F) disponible au plus tôt.
Vos missions :
* répondre aux demandes de réservations de notre clientèle, exprimées au téléphone, sur internet ou en présentiel.
* renseigner sur les protocoles de soins (descriptifs, déroulements, propriétés, durées).
* collecter les coordonnées des clients et les reporter dans notre base de données (Cardex).
* identifier les besoins du client pour proposer nos prestations et offres spécifiques.
* facturer et planifier les prestations, forfaits et cures
* suivre les réservations et relance clients
* optimiser les plannings
* suivre les règlements et contrôles de caisse

Experience: Débutant accepté

Compétences: Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Le centre de thalassothérapie de La Grande Motte dispose de plusieurs bassins d'eau de mer chauffée (intérieurs et extérieurs), d'un sauna, d'un hammam, d'une salle de fitness et d'un espace détente.
Des séances d'aquagym et d'aquaphobie y sont notamment proposées.
L'établissement organise différents types de cures et séjours : jeune maman, minceur, anti-stress, remise en forme...
Le spa marin propose des soins à la carte : modelages, réflexologie, hydromassages, gommages, enveloppements...