Operateur/trice teleassistance

Détails de l'offre

Famille de métiers Autonomie et aide à domicile > Accueil et accompagnement des personnes âgées Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Rédacteur
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Management Non Rémunération indicative statutaire Descriptif de l'emploi Accompagne, conseille et oriente les personnes âgées ou à mobilité réduite à travers un système de téléassistance. Fournir un soutien technique et psychologique à des personnes vulnérables Missions / conditions d'exercice Accompagne, conseille et oriente les personnes âgées ou à mobilité réduite à travers un système de téléassistance. Fournir un soutien technique et psychologique à des personnes vulnérables

Assurer leur sécurité et leur autonomie
Faciliter la vie des personnes qui vivent seules ou à proximité de leur famille et de leurs proches et d’offrir un réseau de soutien et de protection
Offrir une assistance et une attention à une population qui peut être très isolée et souvent très seule Profils recherchés Accueillir

Orienter et conseiller les clients
Disposer d’une excellente maîtrise de la communication et de la relation client
Avoir une bonne connaissance des procédures administratives
Être en mesure de résoudre les problèmes techniques des clients
Avoir une expérience professionnelle en assistance technique, en gestion de la relation client et/ou en télécommunications
Être à l’aise avec les outils informatiques, les logiciels, l’utilisation des appareils mobiles et des technologies de communication
Avoir une bonne capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes complexes
Être autonome
Savoir prendre des initiatives pour résoudre les problèmes