Chargé d'affaires plomberie h/f

Le Chargé d'Affaires est responsable de la gestion et du suivi d'affaires de travaux de rénovation dans son domaine, depuis l'établissement des devis jusqu'au règlement, dans la recherche d'une performance durable pour la société, à travers la maîtrise technique, la gestion commerciale, le pilotage financier et le management des compétences.

FONCTIONS TECHNIQUES
- Réalise les Etudes de prix et assure le suivi commercial.
- Suivi de la clientèle, des devis et appels d'offre réalisé.
- Responsabilité des options, des choix techniques et de la mise en oeuvre de la gestion commerciale.
- Recherche auprès des fournisseurs, des produits adaptés aux demandes spécifiques des clients.
- Rédaction des documents administratifs liés à ses fonctions (PPSPS, devis, factures, mails, DGD, DPGF etc.)
- Gestion / Négociation des prix auprès de nos sous-traitants et s'assurer du respect du taux de marge imposé
- Faire des demandes de prix auprès de nos fournisseurs partenaire et le cas échéant négocier ces prix
- Assurer le développement commercial auprès de prospects et la fidélisation des clients
- Organisation, mise en place et suivi des chantiers en cours (y compris réunions et réceptions de chantiers, aménagement et déménagements de chantiers)
- Surveillance du respect des normes de sécurité et d'hygiène sur les chantiers. (Vérification des EPI, transmission des règles de prévention et application des PPSPS)
- Gestion des déchets sur ses chantiers
- Coordination des différents intervenants sur un même chantier

FONCTIONS ORGANISATIONNELLES
- Comptes rendus réguliers sur le déroulement et suivi des études, des marchés obtenus.
- Tenue à jour des dossiers et tableaux de suivis d'offres et de client.
- Réaliser les demandes d'acomptes correspondant aux marchés signés et s'assurer de leurs paiements avant le démarrage des chantiers
- Réaliser les factures de situation
- Passer les commandes fournisseurs et s'assurer de la bonne livraison de celle-ci
- Etablir des débours précis sur les chantiers réaliser et trouver les raisons d'une performance ou d'une défaillance
- Respect des délais
- Garant de la rentabilité de ses chantiers
- Anticipation des chantiers à venir
- Gestion de ses équipes (organisation de réunion, entretiens annuels, préconisation de primes)
- Support au recouvrement client sur ses dossiers

Compétences requises
- Lecture de plans
- Connaissance des normes de sécurité et de la législation sur le chantier et dans son corps de métier
- Qualités requises
- Aspect commercial : Relationnel, fin négociateur, malin, businessman à juste mesure, humour simple
- Aspect technique : solide technique, anticipation, autonome
- Aspect comportemental : esprit d'équipe, accélérateur dans l'organisation, dégage la confiance, empathie, courageux, dynamique, sérieux

CONDITIONS D'EXERCICE

Nombreux Déplacements
- Le métier de Chargé d'Affaires regroupe à la fois des fonctions commerciales, des fonctions techniques et des fonctions organisationnelles.
- Le Chargé d'Affaires doit gérer ses clients de façon pro active : il a en charge d'un portefeuille de clients et doit anticiper leurs besoins, leur donner les bons conseils au bon moment pour les fidéliser. Le client ne doit pas avoir le temps de penser à une autre entreprise.
- Il doit analyser les besoins des clients de la société et trouver les solutions adéquates au niveau de son département.
- Il doit trouver des solutions techniques et les transformer en propositions commerciales (devis, contrat d'entretien)
- Il doit organiser les interventions des différents acteurs (fournisseurs, sous-traitants, clients, locataires, copropriétaires, compagnons, administrations) du démarrage à la fin du chantier, tout en surveillant la rentabilité économique du projet.
- Il doit être la personne qui chiffre les travaux, conformément aux demandes des clients, en se rendant sur site dans un premier temps et en restituant les offres, établies dans notre logiciel. Au cours du chiffrage il est garant des temps de travail prévus. Il est l'intermédiaire entre la société et les clients dans les explications à apporter sur son chiffrage (technique, prix, logistique, temps de travail, réajustements). Son état d'esprit doit être de faire un devis pour qu'il sorte et non pour passer à un autre.
- Son organisation maitresse lui permet de respecter sans difficulté les délais impartis en réponse aux appels d'offres.
- Il doit veiller à ce que ses chantiers soient rentables et suivis, des achats jusqu'à la facturation finale et PV de réception sans réserve. Une bonne organisation fidélise le client qui saura s'en souvenir et appuyer le choix de la société dans le cadre d'autres appels d'offres ultérieurs ou dans le cas d'un débat en AG. D'un point de vue technique, il est le référent des ouvriers sur le chantier et est le garant de la mise en oeuvre dans le respect de toutes les règles de l'art.
- Dans le cas de chantiers coordonnés, il est le pilote et le juge des bons moments pour organiser les replanifications.
- Il doit également être le référent technique de la société et être un support au service dépannage pour la retranscription des rapports des techniciens, qu'il doit dominer par l'exemplarité et la formation.
- Son rôle majeur et son niveau d'implication croissant au positif en feront un référent et un chef de service aux responsabilités dans toutes les fonctions supports concernées.
- Il est également l'appui clef dans le cadre du recouvrement client sur les chantiers qu'il a pu gérer (au travers la bonne relation commerciale, le recouvrement se fait mieux et plus simplement, il n'y a pas de meilleure arme, y compris pour les RG à 1 an).
- Un parcours cohérent dans le métier est souhaitable, depuis l'entrée sur le marché du travail.

Tâches :
- Effectuer les rendez-vous sur place pour relevés/métrés
- Etablissement des chiffrages au bureau suite aux relevés.
- Définir les quantités matériaux et main d'oeuvre.
- Gestion / Négociation des prix auprès de nos sous-traitants et s'assurer du respect du taux de marge imposé.
- Réaliser des petits devis pour les dépannages.
- Assurer le développement commercial auprès de prospects et la fidélisation des clients.
- Participer aux réunions d'avancement et de pilotage du chantier.
- Organiser quotidiennement les travaux et distribuer les tâches des ouvriers.
- Veiller à la bonne réalisation des travaux en conformité avec le cahier des charges ainsi qu'au respects des normes et des réglementations.