Alternant-e service commercial

A propos de l'entreprise :

HIVELY HOSPITALITY est une ruche vivante ! Qui s'adresse à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi.

Une ruche où chacun peut apporter sa contribution à un ensemble plus grand et fructueux, un collectif solidaire, en mouvement, qui oeuvre à créer ensemble une hospitalité joyeuse, douce et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Avec 15 marques, 80 établissements en France et en Europe et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions. Un seul prérequis de départ : l'envie !

A propos du poste :

Notre hôtel Alternante service commerciale


Votre mission
Commercialisation / Fidélisation :
Etude de la Veille concurrentielle (Swot, analyse du marché local)
Analyse du mix clients
Actions de commercialisation pour développement de la zone primaire (street marketing, distribution de flyers)
Création d'emailing pour fidélisation client et Mise à jour de la base de données clients
Suivi de la politique tarifaire chambre dans le cadre de l'optimisation du Revenue Management
Traitement et suivi des demandes MICE & Groupes:
Réception des demandes entrantes, connaitre l'offre et savoir la vendre pour concrétiser les devis
Rédaction d'offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle)
Coordination des événements et préparation en collaboration avec les équipes de l'hôtel
Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les diffuser aux services concernés, suivi des modifications clients auprès des différents services pour s'assurer du bon déroulement des évènements.
Accueil du client le jour de Evènement et suivi du bon déroulement de la manifestation
Fidélisation et Suivi de facturation
Savoir planifier les tâches de travail par ordre de priorité et savoir respecter des délais.
Community management :
Suivi et lien avec l'agence qui gère les comptes de l'hôtel et restaurant (Instagram, Facebook)
Gestion des réponses clients sur ces pages
Renforcer / optimiser les interactions avec notre communauté
Création de contenus afin d'augmenter l'engagement de nos followers, vidéos, photos, suivi des photoshoots, Rédaction des textes social media
Analyse des performances des campagnes et proposer des améliorations.
Communication :
Création de visuels pour mise en avant de l'hôtel (menus, informations internes, publicité, flyers, brochures...) utilisation de canva
Mise à jour des données sur les sites où l'hôtel est partenaire (Aleou, Kaktus, mariage.,net)
Être force de proposition pour mise à jour de notre documentation
Animation et gestion d'actions de communication de l'hôtel et du restaurant avec recherche de prestataires, suivi relationnel et animation de ces actions à diffuser sur les réseaux


Profil recherché :

Votre profil :
- Diplômé(e) bac +3 en commerce, marketing avec des notions d'hôtellerie / restauration
- Excellentes compétences relationnelles, en communication et négociation
- Esprit d'équipe et de cohésion, sens de l'organisation
- Maîtrise de l'anglais
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel, PowerPoint, manipulation de fichiers, internet) ;
- Sensibilité aux enjeux RSE
- Maîtrise de CANVA
- Utilisation des réseaux sociaux, création de contenu
- Avoir une fibre créative développée
- Une pointe d'humour est un plus !


Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !