Chargé de relations clients h/f (h/f)

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Longvic un(e) :
Chargé de relations Clients H/F
Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.


Principales missions

1. Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation).
2. Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes.
3. Comprendre et analyser une problématique client.
4. Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
5. Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil.
6. Travailler en binôme avec un Attaché H/F de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci.
7. Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus.

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

N’hésitez plus, rejoignez-nous !

Initial Services Textile, expert de la location et de l’entretien de vêtements professionnels et de linge plat, est une filiale du groupe Rentokil Initial, leader mondial du service aux entreprises.

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