Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support Sédentaire pour notre agence de Montbéliard. Intégré(e) au service Support de notre BU On-Premise de l'agence de Montbéliard, vous aurez pour mission principale d’assurer le support informatique de l’un de nos clients. Détail des missions : Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance Assistance de Niveau 1 & 2 Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances Ces tâches ne sont pas exhaustives et seront susceptibles d’évoluer en fonction des demandes du client. Compétences techniques Connaissance serveurs : Windows Server 2016-2022, Active Directory, DHCP, DNS, Tenant 365, HyperV. Windows 10/11, Microsoft 365, TSE, Teams, TeamViewer. Environnement Hardware PC et Périphériques : Imprimantes, Point d’accès Wifi, Smartphone. Connaissances réseaux : TCP/IP et modèle OSI. Profil recherché Diplômé(e) d’un BTS en informatique, vous êtes rigoureux(se), et disposez idéalement de 2 ans d'expérience au sein d’une table de support. Vous maîtrisez les bases des environnements Windows, pack office, messagerie et des outils de gestion d'incidents. Rémunération : 25 à 27 K€ en fonction du profil (base 39h) 12 RTT Participation (montant équivalant en moyenne à 1,25ème de mois de salaire brut au cours des dernières années) Mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants Prévoyance prise en charge à 100% Titres restaurant (10€/jour travaillé pris en charge à 50%) Titre de transport pris en charge à 50% CSE
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