Technicien support & administration it - levallois-perret

MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies

qui compte 1450 collaborateurs en France et à l’International.

Fort de nos 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d’accompagner ses collaborateurs.

Vous bénéficiez d'un suivi personnalisé et régulier ainsi que de nombreuses formations qui participeront à votre montée en compétences.

Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs.

MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE :

➢Conception et gestion des systèmes d’information

Déploiement des solutions en réponse aux besoins des utilisateurs

Déploiement des serveurs dans les différents environnements virtualisés

Proposition et mise en œuvre d’améliorations techniques : outillage, automatisation, fiabilisation

Maintien en condition opérationnelle (MCO)

Maintien de la disponibilité des composants du SI : réseaux, systèmes et applications

Réalisation des opérations de maintenance préventive, corrective et curative

Vérification des sauvegardes et réalisation des tests de restauration

Gestion des identités et des accès sur le SI (Intranet, messagerie…)

Gestion de la téléphonie

➢Maintien en condition de sécurité (MCS)

En coopération avec le chargé de sécurité SI (CSSI)

Rappel et sensibilisation des utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité SI

Analyse des vulnérabilités découvertes sur le SI et installation des correctifs

Traitement des alertes et résolution des incidents cyber

Assistance et support auprès des utilisateurs sur site et à distance

Réponse aux demandes et aux incidents remontés par les utilisateurs au travers de l’outil ITSM

Installation et mise à jour des postes et périphériques

Amélioration continue du service et de la qualité perçue

Suivi du stock

Traçabilité et documentation

Rédaction de la documentation technique pour les projets SI

Rédaction des guides utilisateurs

Rédaction et mise à jour des procédures informatiques et des fiches réflexes

Mise à jour de l’outil ITSM

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre Profil :

Vous êtes issue d'une formation BAC+2/3 en informatique avec idéalement 2 à 3 ans d'expérience sur une fonction similaire. Vous maitrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit niveau B2 minimum (Test en entretien). Vous souhaitez rejoindre un service informatique à taille humaine, intervenir auprès de collaborateurs en France et dans nos filiales internationales.

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