Description du poste
Le technicien va Prendre en charge et résoudre les incidents techniques sur MAC et PC.
Il est chargé de Gérer les demandes de service et les incidents via les outils de ticketing.
Il doit Fournir une assistance bureautique sur les outils de poste (Office, etc.).
Son rôle sera aussi de Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Au niveau de la Connaissance Réseau, il va Assurer la gestion des réseaux, câblage, et brassage. Son rôle est aussi d'Appliquer les règles de base de la sécurité informatique.
Le technicien devra Installer, configurer, et maintenir les équipements hardware et les systèmes d'exploitation (principalement Windows ).
Il va devoir Effectuer les mises à jour nécessaires et les interventions de maintenance préventive.
En ce qui concerne le Suivi et le Reporting : Il Documente et suit les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution.
Il Assure une communication efficace avec les utilisateurs pour les tenir informés de l'avancement de leurs demandes.
Pour l'Environnement Technique on est sur des Systèmes d'exploitation tels que Windows, MacOS
Pour les Outils Bureautiques c'est Suite Office, etc.
Quant aux Connaissances Réseau, il y aura de la Gestion des réseaux, câblage, brassage. Le technicien connaît aussi les Règles de base de sécurité informatique
profil recherché
Le technicien support utilisateurs doit avoir Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire (Technicien MAC et PC).
Au niveau des Compétences Techniques : Le technicien à la Maîtrise du hardware et du système Windows .
Le technicien a des Connaissances avancées en réseau (câblage, brassage).
Il a des Connaissance des règles de sécurité informatique.
Au niveau des Compétences Relationnelles, il est Ponctuel, rigoureux, et pédagogue.
Il a une Bonne gestion du temps et une bonne capacité à prioriser les tâches.
Il est reconnu pour son Aptitude à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
Le candidat doit être Habilité. Il est titulaire du Permis de conduire.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client dans la transformation numérique un Technicien(ne) Support Utilisateur qui sera responsable de la gestion des incidents et des demandes de service des utilisateurs.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : - €
type de salaire : annuel
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